«سيتي» يمنع وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين من دخول حسابات العملاء

منع «سيتي» وكلاء ومساعدي الذكاء الاصطناعي من جهات خارجية من تسجيل الدخول إلى حسابات العملاء أو تنفيذ معاملات مباشرة عبر منصته المصرفية الرقمية. المسألة لا تقتصر على احتمال أن ينفذ روبوت محادثة تحويلاً خاطئًا؛ فالبنوك تخشى أن تنقل برامج تبحث عن أفضل عائد أموال العملاء غير المستخدمة بسرعة إلى حسابات أخرى أعلى فائدة. الودائع مصدر تمويل مهم ومنخفض التكلفة للبنوك، لذلك قد يجعل انتشار مساعدين آليين يقارنون العوائد باستمرار هذا التمويل أقل استقرارًا وأعلى تكلفة. وما زال «سيتي» يسمح لبعض مزودي الخدمات المصرفية المفتوحة بالوصول المحدود للبيانات للقراءة فقط، فيفصل بين مساعدة العميل على رؤية أمواله ومنح برنامج مستقل صلاحية تحريكها.