«بين»: الذكاء الاصطناعي حاضر في التسويق، لكن عوائده الكبيرة نادرة

انتقل الذكاء الاصطناعي سريعًا من تجربة جديدة إلى أداة شبه أساسية في فرق التسويق، لكن دراسة «بين آند كومباني» تقول إن تركيب الأدوات لا يساوي تغييرًا حقيقيًا في الأداء. شملت الدراسة 1،397 من كبار مسؤولي التسويق والمالية؛ وقال 95 في المئة إن مؤسساتهم تستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي، لكن 6 في المئة فقط قالوا إنها أحدثت أثرًا كبيرًا في الأداء. وهذه الفجوة مهمة لأن تبنّي الأدوات وحده لا يضمن أن يغيّر الذكاء الاصطناعي الأداء. وربطت «بين» النتائج الأقوى التي أبلغ عنها المشاركون بتنسيق جهود الذكاء الاصطناعي مركزيًا، وربط الفرق والبيانات، وإعادة تصميم سير العمل بدل تجارب متفرقة.