دورداش" تطلق روبوت الدردشة "Ask DoorDash" المدعوم بالذكاء الاصطناعي للبحث عن الطعام والبقالة

نقلت تقارير من Bloomberg وTechCrunch أن منصة DoorDash أطلقت مساعداً ذكياً جديداً داخل تطبيقها باسم Ask DoorDash، يتيح للمستخدمين البحث عن الأطعمة والمواد الغذائية والحجوزات بكتابة طلبات عادية أو حتى برفع الصور. وتستهدف هذه الأداة تغيير تجربة البحث التقليدية القائمة على التمرير الطويل والتصفح المستمر، بحيث يصف المستخدم ما يريده بالضبط بكلماته الخاصة، كما تخطط الشركة مستقبلاً للاستفادة من هذه التقنية في مجالات تجارية جديدة.

وبحسب TechCrunch، يمكن للمستخدمين طلب وجبة معينة، أو رفع صور، أو حتى البحث باستخدام وصفة طعام أو قائمة تسوق مكتوبة بخط اليد. ويتولى المساعد الذكي بعدها تجهيز سلة التسوق، واقتراح المطاعم أو المتاجر المناسبة، وتصفية النتائج لتلائم تفضيلات المستخدم، مثل الوجبات العائلية، أو النباتية، أو غير الحارة. وأشارت Bloomberg إلى أن DoorDash ترى في هذه الميزة فرصة لفتح قنوات دخل جديدة لقطاع الأعمال.

وترى الشركة أن القيمة الحقيقية لهذا المساعد تظهر عندما لا يكون العميل متأكداً مما يريد طلبه بالضبط أو من أي مطعم. وتوضح المواد التعريفية لـ DoorDash أن النظام مصمم لتسهيل استكشاف خيارات الطعام والتسوق، بما في ذلك تكرار طلب سابق أو تجميع مقادير وصفة معينة. والأهم من ذلك، أن المساعد لا يكتفي بعرض قائمة نتائج جافة، بل يشرح للمستخدم سبب اختيار هذا المطعم أو ذاك بناءً على طلبه.

يأتي هذا الإطلاق في وقت تتوسع فيه DoorDash في استخدام الذكاء الاصطناعي في مختلف جوانب منصتها. وخلال الأسابيع الماضية، قدمت الشركة أدوات ذكية للتجار تساعدهم على تسجيل حساباتهم بشكل أسرع، وتعديل الصور، وعرض المنتجات عبر الفيديو، وبناء المواقع الإلكترونية. وتهدف هذه التحديثات إلى مساعدة المطاعم والمتاجر على عرض منتجاتها بسرعة وتحسين طريقة تقديمها للجمهور.

وتكمن أهمية هذا المساعد الجديد في كون عمليتي البحث والاستكشاف هما المحرك الأساسي لتجربة مستخدمي تطبيقات التوصيل. ومن خلال تسهيل الطلب عبر النصوص والصور، تسعى DoorDash إلى تقليل العقبات التي تواجه المستخدم أثناء الطلب وزيادة احتمالية إتمامه للشراء، وفي الوقت نفسه تمنح التجار وسيلة إضافية لإبراز منتجاتهم أمام الزبائن.

في الوقت الحالي، بدأت الميزة بالتوفر على نظام iOS في مناطق محددة، مع خطط للتوسع في الولايات المتحدة خلال الأسابيع المقبلة. ولم تفصح DoorDash بعد عن المدى النهائي لانتشار هذا المساعد، لكن توجه الشركة العام نحو الذكاء الاصطناعي يؤكد أنها ترى في هذه التقنية ركيزة أساسية لمرحلة نموها القادمة.