ميتا تراقب نشاط حواسيب موظفيها في الولايات المتحدة لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي لمهام العمل

أعلنت شركة Meta Platforms عن نيتها تزويد أجهزة الكمبيوتر الخاصة بموظفيها في الولايات المتحدة ببرمجيات تتبع لرصد تحركات الماوس، والنقرات، وما يتم كتابته على لوحة المفاتيح، مع التقاط صور دورية للشاشة. الهدف من هذه الخطوة، التي سمتها الشركة Model Capability Initiative (MCI)، هو جمع تدفق مستمر من البيانات حول تفاعل البشر مع الكمبيوتر لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. المبادرة تعتبر توسعاً كبيراً في جهود جمع البيانات الداخلية للشركة، في وقت تتسابق فيه لتطوير AI agents قادرة على تنفيذ مهام العمل بشكل تلقائي.

البرنامج خرج من مبادرة أوسع لشركة Meta اسمها AI for Work (AI4W)، كشف عنها المدير التقني للشركة Andrew Bosworth في مذكرة داخلية هذا الأسبوع. وحسب كلام الشركة، البيانات التي سيتم جمعها ستركز على المهام التي تواجه فيها أنظمة AI الحالية صعوبة، وبالذات التنقل في واجهات البرمجيات بنفس الطريقة التي يفعلها الموظف الحقيقي. المتحدث باسم Meta، Andy Stone، فسر السبب وراء هذا التوجه: "إذا كنا نبني AI agents لمساعدة الناس في إنجاز مهامهم اليومية باستخدام الكمبيوتر، فنماذجنا تحتاج أمثلة حقيقية لطريقة استخدام الناس فعلياً لهذه الأجهزة". حددت الشركة مجالات معينة تحتاج تحسيناً، مثل الاختيار من القوائم المنسدلة واستخدام اختصارات لوحة المفاتيح، وهي وظائف لا يزال AI المستقل يواجه تحدياً في إتقانها بدقة.

حاولت Meta هدوء مخاوف الموظفين بوضع ضوابط لعملية جمع البيانات؛ حيث ذكرت أن أداة التتبع ستعمل فقط على قائمة محددة من تطبيقات ومواقع العمل، ولن تراقب كل نشاط الكمبيوتر. كما أكدت Meta أن البيانات المجموعة ستستخدم حصراً لتدريب نماذج AI، ولن تدخل في تقييم أداء الموظفين. وشددت الشركة على وجود ضمانات لحماية المحتوى الحساس من الالتقاط أو سوء الاستخدام. المراسلات الداخلية عرضت البرنامج كنوع من التعاون، حيث قالت المذكرة للموظفين: "هنا يمكن لكل موظف في Meta مساعدة نماذجنا لتصبح أفضل، ببساطة من خلال ممارسة عمله اليومي المعتاد".

هذه المبادرة تسلط الضوء على تحدٍ أساسي في تطوير AI agents، وهو ندرة بيانات التدريب عالية الجودة التي تعكس السلوك البشري الطبيعي في بيئات العمل الحقيقية. وبدلاً من الاعتماد على بيانات مصطنعة أو جهات خارجية للتدوين والترميز، استغلت Meta القوى العاملة لديها كمصدر موثوق للبيانات الخام لتفاعل الإنسان مع الآلة. هذا الأسلوب يسمح للشركة بتدريب النماذج على أنماط عمل حقيقية وبنطاق واسع، مما قد يسرع من تطوير مساعدين ذكاء اصطناعي يمكنهم التعامل مع أنظمة البرمجيات المعقدة بنفس كفاءة الموظفين البشر.

يأتي هذا الإعلان في وقت تشتد فيه المنافسة بين شركات التقنية الكبرى في تطوير AI agents. قرار Meta بجمع بيانات تفاعل الموظفين بشكل ممنهج يكشف كيف أن الشركات أصبحت مستعدة للاستفادة حتى من أنشطة العمل الروتينية لتعزيز قدرات AI لديها. ومع أن الشركة تعهدت بحماية المعلومات الحساسة، إلا أن البرنامج يثير تساؤلات حول الخصوصية في مكان العمل، وسياسات الاحتفاظ بالبيانات، واحتمالات استخدام البيانات التي يولدها الموظفون في أغراض أخرى مستقبلاً.