أوبر تطلق خدمة حجز الفنادق وخدمات السفر عبر تطبيقها بالتعاون مع إكسبيديا

أطلقت Uber خدمة حجز الفنادق مباشرة عبر تطبيقها من خلال شراكة جديدة مع Expedia Group، وهي خطوة تعكس رغبتها الجادة في التوسع بقطاع السفر بعيداً عن خدماتها الأساسية في النقل والتوصيل. وخلال مؤتمر GO-GET السنوي الذي عقدته الشركة يوم الأربعاء، أعلنت Uber أن الميزة الجديدة ستسمح للمستخدمين في الولايات المتحدة بالبحث والحجز في أكثر من 700,000 فندق حول العالم، مع خطط لإضافة خيارات تأجير المنازل من Vrbo التابعة لـ Expedia في وقت لاحق من هذا العام. ويأتي هذا الدمج، حسب البيان الرسمي للشركة، بهدف تبسيط عملية التخطيط للسفر في وقت تشهد فيه تكاليف الطيران ارتفاعاً ملحوظاً مع توقعات بزخم كبير في الرحلات خلال الصيف.

وتقدم هذه الشراكة مزايا إضافية لأعضاء Uber One، الذين يدفعون اشتراكاً شهرياً بقيمة 9.99 دولاراً مقابل خدمات مثل التوصيل المجاني. وبإمكان هؤلاء الأعضاء استرداد 10% من قيمة حجوزاتهم كرصيد في حساب Uber One، والحصول على خصومات لا تقل عن 20% في أكثر من 10,000 فندق حول العالم، وفقاً لما ذكرته تقارير TechCrunch وFast Company. وتعتمد الشركة مبدأ الشفافية في عرض الأسعار، حيث تشمل المبالغ المعروضة الضرائب والرسوم مسبقاً، ويتم إيداع الرصيد المسترد خلال 24 ساعة من تسجيل الوصول لاستخدامه في رحلات Uber أو خدماتها الأخرى. من جانبه، أشارت آريان جورين، الرئيس التنفيذي لـ Expedia Group، إلى التكامل السلس بين المنصتين، موضحة أن تطبيق Expedia سيبدأ في يونيو بإرسال تنبيهات للمسافرين توفر لهم رحلات Uber بخصومات مرتبطة بمواعيد إقامتهم في الفنادق.

ولتعزيز تجربة حجز الفنادق، قدمت Uber وضعية السفر Travel Mode، التي تحول التطبيق إلى مساعد سفر شخصي. توفر هذه الميزة الجديدة في تطبيقي Uber وUber Eats توصيات منسقة للمعالم السياحية المحلية، وإمكانية حجز المطاعم عبر OpenTable، وخدمة التوصيل حتى باب غرف الفنادق—وهي ميزة أطلق عليها "خدمة الغرف"—بالإضافة إلى توفير المستلزمات الأساسية التي قد ينساها المسافر. وأوضح ساشين كانسال، نائب رئيس المنتجات في Uber، أن هذه الأدوات تضع الشركة في مسار التحول إلى "تطبيق كل شيء" الذي يلبي احتياجات يومية متعددة، مع توظيف الذكاء الاصطناعي في ميزات مثل مساعد الحجز الصوتي الذي يخصص الخيارات بناءً على تفضيلات المستخدم.

تبدأ عملية الإطلاق في مدن أمريكية مختارة تشمل أتلانتا وفيلادلفيا ولوس أنجلوس خلال الأسابيع المقبلة، مع خطط للتوسع دولياً في مراحل لاحقة. ووصف موقع TechCrunch كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في تعميق دور Uber في حياة المستخدمين، بينما ركزت Fast Company على توجه دارا خسروشاهي، الرئيس التنفيذي للشركة، نحو توفير وقت العملاء عبر توحيد الخدمات. ويستفيد المسافرون من منصة شاملة للتخطيط، مما قد يقلل من تعقيدات السفر في مواسم الذروة، وإن كان التأثير الكامل لهذه الخطوة سيعتمد على مدى تبني المستخدمين لها وتوسعاتها المستقبلية.

يؤثر هذا التحول على الملايين من مستخدمي Uber، وخاصة المسافرين الدائمين الذين يبحثون عن توفير المال عبر حزم تجمع بين النقل والإقامة والوجبات. وفي المقابل، تكتسب Expedia وصولاً واسعاً لليوزر بيس الضخم الخاص بـ Uber، مما يعزز سوقاً متبادلاً يعتمد على تقنية Rapid API. وتتضمن الخطوات التالية إضافة عقارات Vrbo، والوصول إلى مناطق جغرافية أوسع، مع استمرار تطوير الخدمة بناءً على النتائج الأولية، مما يؤكد سعي Uber القوي لتكون جزءاً لا يتجزأ من منظومة السفر المتكاملة.