شركات طيران تلغي رحلات في المملكة المتحدة وترفع أسعار التذاكر إثر ارتفاع تكاليف وقود الطائرات

بدأت شركات الطيران إلغاء رحلاتها المتجهة إلى المملكة المتحدة ورفع أسعار التذاكر بسبب القفزة الكبيرة في تكاليف وقود الطائرات، وهو ما أدى إلى ارتباك خطط السفر للكثيرين حول العالم. ويوضح تقرير لقطاع الأعمال في BBC أن موجة التعطل هذه ناتجة مباشرة عن ارتفاع مصاريف الوقود، ما دفع الناقلات الجوية لإغلاق بعض المسارات وزيادة الأسعار لمحاولة تغطية خسائرها.

ورغم أن التقارير الأولية لم تحدد أسماء الشركات المتأثرة بالضبط، إلا أن الإلغاءات ضربت الرحلات المتجهة لبريطانيا بقوة، وأثرت على المسافرين من قطاع الأعمال والسياح والعوائل الذين يعتمدون على رحلات الربط عبر الأطلسي أو داخل أوروبا. وبحسب BBC، تتخذ شركات الطيران إجراءات حازمة لمواجهة طفرة أسعار الوقود، وهو أمر له أبعاد أوسع على صناعة الطيران التي تعاني أصلاً من ضغوط اقتصادية. تكمن أهمية هذا التحرك في احتمالية تسببه بتأخيرات واسعة في مواسم الإجازات، ومشاكل في سلاسل الإمداد للواردات البريطانية، فضلاً عن تحميل المستهلك تكاليف إضافية في وقت يسيطر فيه القلق من التضخم.

المسافرون الذين يواجهون هذه الإلغاءات لديهم حقوق واضحة في استرداد المبالغ، بغض النظر عن السبب سواء كان ارتفاع تكلفة الوقود أو غيره. وتشير BBC Business إلى أن المسافر يستحق عادةً استرداداً كاملاً لقيمة أي جزء غير مستخدم من التذكرة إذا اختار عدم إعادة الحجز، والشركات ملزمة بمعالجة هذا الطلب بسرعة؛ خلال سبعة أيام للمدفوعات عبر البطاقات الائتمانية أو 20 يوماً للوسائل الأخرى. وهذا الحق يشمل حتى التذاكر التي تُباع على أنها "غير مستردة"، طالما رفض المسافر البدائل مثل خيارات إعادة الجدولة أو القسائم الشرائية Vouchers.

وبالنسبة للرحلات المتجهة للمملكة المتحدة، وتحديداً تلك المرتبطة بالمسارات الأمريكية، تعزز قواعد وزارة النقل الأمريكية (DOT) هذه الحماية، حيث تفرض استرداداً نقديّاً تلقائيّاً في حالات الإلغاء أو التغييرات الجوهرية، والتي تشمل التأخير لأكثر من ثلاث ساعات محلياً أو ست ساعات دولياً، أو تغيير المطار، أو زيادة محطات التوقف، أو تخفيض درجة السفر. وتؤكد إرشادات The Points Guy ووزارة النقل أن الاسترداد يغطي كامل سعر التذكرة مع الضرائب والرسوم، وحتى الخدمات الإضافية مثل ترقية المقاعد أو رسوم الحقائب إذا لم تتوفر. وبإمكان المتضررين رفض عروض إعادة الحجز لضمان استرداد أموالهم، وعلى الشركات إبلاغ المسافر بخياراته بوضوح من البداية.

ما سيحدث لاحقاً يعتمد على خيار المسافر: إما قبول رحلة بديلة (وغالباً ما تتنازل شركات مثل United عن رسوم التغيير في هذه الظروف)، أو قبول رصيد سفر، أو الإصرار على استعادة الأموال. وفي حال مماطلة شركة الطيران، يمكن تقديم شكوى للجهات التنظيمية، مثل DOT للرحلات المرتبطة بأمريكا، أو سلطة الطيران المدني البريطانية للرحلات الأخرى. وتنصح BBC بالاحتفاظ بكافة المراسلات وفواتير المصاريف النثرية، التي قد تكون مؤهلة للتعويض إذا كان التعطيل ضمن نطاق سيطرة الشركة.

يؤكد هذا الوضع مدى حساسية قطاع السفر العالمي لتقلبات أسعار الوقود، وهو ما قد يعيد تشكيل شبكات الرحلات على المدى البعيد. وعلى المسافرين المتضررين متابعة تطبيقات شركات الطيران أو مواقعها فوراً للحصول على التحديثات، والتواصل المباشر مع خدمة العملاء، مع أهمية التفكير في تأمين السفر لتغطية الاحتياجات الطارئة مثل الفنادق أثناء الانتظار. ومع استمرار تذبذب أسعار الوقود، قد تتبع ذلك تغييرات إضافية، لذا تظل المرونة هي العنصر الأهم لأي شخص يخطط لرحلة قريبة إلى المملكة المتحدة.