سيلزفورس تتوقع إيرادات دون التقديرات وسط تصاعد المخاوف من تأثير الذكاء الاصطناعي على أعمالها

تواجه Salesforce موجة متجددة من قلق المستثمرين حول مدى قدرة الذكاء الاصطناعي على تهديد نموذج أعمالها البرمجية، رغم محاولات الشركة المستمرة لتقديم نفسها كقائدة في هذا المجال. وبحسب Bloomberg، يرى المحلل جيل لوريا من شركة D.A. Davidson أن عملية التحول نحو الذكاء الاصطناعي في Salesforce تستغرق وقتاً أطول مما كان متوقعاً، وهو رأي تعزز بعد إعلان الشركة عن أحدث نتائجها المالية بالتزامن مع نتائج شركة Snowflake.

يركز القلق الأساسي على توقعات Salesforce المستقبلية؛ حيث ذكرت Bloomberg أن الشركة قدمت توقعات لإيرادات الفترة الحالية جاءت أقل بقليل من تقديرات Wall Street، مما زاد من المخاوف بأن الذكاء الاصطناعي قد يضغط على الطلب على المنتجات البرمجية التقليدية. هذه المخاوف ليست وليدة اللحظة، بل تتزايد منذ شهور مع تساؤل المستثمرين عما إذا كانت أدوات الأتمتة والـ AI agents ستضعف نموذج التراخيص القائم على عدد المستخدمين (per-seat licensing)، وهو النموذج التقليدي الذي تعتمد عليه شركات مثل Salesforce.

في المقابل، تحاول Salesforce طمأنة الأسواق بأنها تتكيف بالسرعة الكافية. ووفقاً لـ Reuters، تسوق الشركة لنفسها الآن كمنصة متخصصة في الـ AI-agent عبر منصتها Agentforce، مع الإشارة إلى أدائها القوي في الربع المالي الأول. وذكرت الشركة أن إيرادات الربع المنتهي في 30 أبريل بلغت 11.13 مليار دولار، متجاوزة التوقعات، كما أكد الرئيس التنفيذي مارك بينيوف أن الشركة نجحت في إبرام 98 صفقة جديدة تتجاوز قيمة كل منها مليون دولار كقيمة عقد سنوية.

ومع ذلك، تشير ردة فعل السوق إلى أن المستثمرين لم يقتنعوا تماماً بعد. وأوضحت Reuters أن Salesforce توقعت أن تتراوح إيرادات الربع الثاني بين 11.27 و11.35 مليار دولار، وهي أرقام تقل قليلاً عن متوسط توقعات المحللين البالغ 11.36 مليار دولار. هذا التفاوت يعكس مدى دقة مراقبة المتداولين لأي إشارة توضح ما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيعزز أعمال الشركة أم سيأكل من حصة منتجاتها الحالية. ويرى محللون في هذا القطاع أن الأرباع السنوية القادمة ستكون حاسمة لإثبات قيمة برمجيات Salesforce التقليدية وعروضها الجديدة في مجال الذكاء الاصطناعي على حد سواء.

هذا الجدل يمثل أهمية كبرى تتجاوز حدود شركة واحدة؛ فـ Salesforce تعد من أبرز الأسماء في قطاع برمجيات الشركات، وتُعتبر نتائجها بمثابة حالة اختبار لما إذا كان الذكاء الاصطناعي سيزعزع استقرار شركات البرمجيات الكبرى، أم سيتحول ببساطة إلى ميزة إضافية تبيعها هذه الشركات. وبحسب تقرير Bloomberg، يبدو أن مرحلة الانتقال الحالية تظهر بشكل أبطأ وأكثر تعقيداً مما كان يأمله المديرون والمستثمرون.